En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1.999, de Protección de Datos de Carácter Personal:

Todos los datos por usted facilitados serán objeto de tratamiento automatizado en el FICHERO CONTROL DE RESERVAS cuya finalidad es la gestión y control de reservas realizadas por los usuarios de nuestra central de reservas al objeto de comprobar su cumplimiento por parte de los hoteles integrados. Envío del Boletín Virtual y de ofertas especiales de actividades turística salvo que manifieste su voluntad de no recibirlo. Las ofertas especiales de actividades turísticas podrán ser enviadas por correo electrónico o SMS. Mantenimiento de un histórico al objeto a aplicarle condiciones especiales. Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo que previamente nos haya otorgado su consentimiento o la cesión estuviera amparada en la Ley. Todos los campos señalados con asterisco son de obligada respuesta, la negativa a realizarlo implicará la imposibilidad de tramitar su reserva. El Responsable del fichero es CIVITAS CENTRO HOTELES, S.L. con domicilio en la Calle Jovellanos, 29 – 2º, 33003 – Oviedo (Principado de Asturias).

El interesado podrá revocar su consentimiento así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el citado responsable del fichero y en la dirección indicada. Para lo cual podrá dirigirse por correo postal acompañando a su petición una fotocopia del DNI o bien mediante correo electrónico firmado digitalmente con el objeto de acreditar su identidad a info@reservascentrociudad.com.

El cliente podrá cancelar y modificar su reserva en cualquier momento sin sufrir cargo alguno siempre y cuando lo haga antes de las 24 horas previas a la fecha de entrada de su reserva.

Se considera hora tope de llegada al hotel las 18:00h de la tarde. En caso de llegar más tarde de esta hora, el cliente deberá avisar directamente al hotel.

Toda cancelación debe ser comunicada por escrito, no aceptándose cancelaciones vía teléfono. Para cancelar o modificar una reserva, el cliente deberá enviar un e-mail o fax al hotel en el que haya efectuado su reserva, indicando en el Asunto: "CANCELACION RESERVA", o "MODIFICACION RESERVA" y especificando en su contenido su nombre, fecha de entrada y salida, localizador, y un texto explicando la cancelación o los cambios a realizar en su reserva.

En caso de que la cancelación se realice dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de entrada, o no se realice y el cliente no se presente, el hotel podrá cargarle el importe correspondiente a la primera noche de estancia en la tarjeta de crédito solicitada al cliente en el proceso de reserva como garantía de la misma.

Así mismo, si el cliente llega más tarde de las 18:00 horas y no ha avisado previamente al hotel, éste podrá anular su reserva y cargarle el importe de la primera noche.

En cualquier caso, y dado que cada hotel posee una política de cancelación propia, ésta prevalecerá sobre la del portal www.reservascentrociudad.com, y el hotel se reserva el derecho de aplicarla si lo considera necesario. El cliente puede y debe consultar la política de cada hotel en su página web, la cual es facilitada en la ficha de cada hotel en el portal de www.reservascentrociudad.com.